Khóa học vận hành kinh doanh

Mục lục

• Module 1: Am hiểu khách hàng và thiết kế sản phẩm 
• Module 2:  Xây dựng đội nhóm bán hàng và chuyển giao
• Module 3: Xây dựng quy trình bán hàng 
• Module 4: Xây dựng Quy trình quản lý hàng hóa
• Module 5: Ứng dụng công nghệ tự động hóa hoạt động vận hành

Module 1: Am hiểu khách hàng và thiết kế sản phẩm 

- Chiến lược và quy trình marketing chuyên sâu 
- Thiết kế lời chào hàng khiến khách hàng không thể cưỡng lại được 
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng 
- Khảo sát và thiết lập đầu ra cho sản phẩm 
- Thấu hiểu khách hàng và thị trường

Module 2:  Xây dựng đội nhóm bán hàng và chuyển giao

- Xây dựng ngũ bán hàng chuyên nghiệp 
- Xây dựng các tiêu chí nhân viên, nhiệm vụ và mtcv từng vị trí 
- Xây dựng chính sách lương thưởng / hoa hồng cho các nhân sự 
- Quy trình tuyển dụng nhân viên 
- Công cụ và quy trình quản lý/ tạo động lực

 Module 3: Xây dựng quy trình bán hàng 

- Bài thuyết trình bán hàng, setup giá 
- Các quy trình bán hàng 
- Xây dựng các kỹ năng bán hàng: kỹ năng chào hàng, kỹ năng chốt sale, kỹ năng lên kịch bản chuyên nghiệp , kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng chăm sóc khách hàng....

Module 4: Xây dựng Quy trình quản lý hàng hóa

- Quy trình kiểm kê, quản lý hàng hóa tại cửa hàng
- Quy trình quản lý chứng từ 
- Quy trình quản lý xuất - nhập - tồn kho
- Quy trình quản lý thu - chi 
- Hệ thống báo cáo các bộ phận Kinh doanh - Kế toán
- Các trường hợp phát sinh thực tế trong quản lý tiền - hàng hóa 

Module 5: Ứng dụng công nghệ tự động hóa hoạt động vận hành

- Công cụ quản lý bán hàng, quản lý khách hàng
- Công cụ quản lý nhân sự
- Công cụ quản lý kho
- Công cụ quản lý tài chính